드라이브 인

드라이브 스루는 자동차에서 내리지 않고 서비스를 받거나 물품을 구매하는 방식을 말한다. 'Drive-through' 또는 줄여서 'Drive-thru'로 표기하며, 국립국어원에서 제시한 순화어는 '승차 구매(점)'이다. 이 방식은 1930년대 미국에서 처음 등장했으며, 차량을 운전한 상태로(drive) 주문을 하고, 서비스를 받은 후 그대로 지나가는(through) 형태의 상품 거래를 특징으로 한다.

가장 일반적인 용도는 패스트푸드나 커피 구매이다. 운전자는 지정된 주문 창구에서 마이크를 통해 주문을 하고, 다음 창구에서 직원이 준비한 물품을 건네받는다. 대한민국에서는 맥도날드, 버거킹, 스타벅스 등의 체인점에서 이 방식을 활발히 운영하고 있다. 이러한 점포는 종종 'DT 점'이라는 명칭을 사용하기도 한다.

드라이브 스루 방식은 의료 서비스 분야에도 적용된다. 대표적으로 '승차 진료'가 있으며, 특히 코로나19 팬데믹 기간 동안 선별진료소에서 검체 채취를 위해 널리 도입되었다. 이는 환자가 차량에서 내리지 않고 검사를 받을 수 있어 교차 감염 위험을 줄이고 처리 속도를 높이는 장점이 있다. 이 외에도 백신 접종, 드라이브 스루 도서 대출, 드라이브 스루 고해성사 등 다양한 서비스 영역으로 그 활용도가 확대되고 있다.

일반적인 승차 구매는 패스트푸드 점을 중심으로 가장 널리 알려진 드라이브 스루의 주된 용도이다. 고객은 차량에서 내리지 않고, 주문을 위한 마이크와 음식을 수령할 수 있는 창구가 설치된 전용 차선을 따라 이동하며 서비스를 받는다. 이 방식은 맥도날드나 버거킹과 같은 패스트푸드 체인점에서 빠른 식사 구매를 위해 적극적으로 활용된다. 또한 스타벅스와 같은 커피 전문점에서도 커피 구매에 흔히 적용되는 방식이다.

한국에서는 맥도날드, 버거킹, 스타벅스가 이 방식을 주로 채택하고 있으며, 롯데리아, KFC, 써브웨이 등도 일부 매장에서 운영한다. 특히 주유소에 입점한 패스트푸드 매장은 공간 특성상 승차 구매점을 갖추는 경우가 많다. 흥미롭게도 한 지역에 맥도날드 승차 구매점이 생기면 근처에 스타벅스 승차 구매점이 함께 생기는 등, 두 업체 간의 상권 분석 결과가 유사하게 나타나는 경향이 관찰되기도 한다.

이러한 서비스는 편리성을 제공하지만, 이용 차량이 많아지면 인접 도로의 정체를 유발할 수 있다. 이에 따라 일정 규모 이상의 매장을 운영하는 사업자에게는 교통 유발 부담금을 부과하는 규정이 있다. 운영 측면에서는 매장 내 주문보다 승차 구매 주문을 우선 처리하는 등 원활한 차량 소통을 위한 조치가 이루어진다.

승차 진료는 자동차에서 내리지 않고 의료 서비스를 받는 방식을 가리킨다. 이는 기존의 패스트푸드 점에서 활용되던 드라이브 스루 방식을 의료 분야에 적용한 것이다. 특히 감염병 확산 시 병원 내 교차 감염 위험을 줄이고 검사 효율을 높일 수 있는 방법으로 주목받았다.

이 방식이 본격적으로 도입된 것은 2020년 코로나19 팬데믹 기간 중이었다. 대한민국이 세계 최초로 국가 차원에서 드라이브 스루형 선별진료소를 운영하기 시작했으며, 최초 시행은 칠곡경북대학교병원에서 이루어졌다. 환자가 차량을 타고 정해진 경로를 따라 이동하며 검체 채취를 받는 이 시스템은 기존 방식보다 검사 속도가 빠르고 감염 관리가 용이하다는 장점으로 국제적인 관심을 받았다.

이후 미국, 영국, 독일, 캐나다 등 여러 국가에서도 유사한 승차 진료 방식을 도입하여 백신 접종이나 검사에 활용했다. 대한민국에서는 이 공로를 인정받아 방식을 최초 제안한 의사에게 포상이 수여되기도 했다. 그러나 이 방식은 강풍에 취약하고, 차량이 없는 사람은 이용할 수 없다는 한계도 동시에 지니고 있다.

패스트푸드 구매나 승차 진료 외에도 드라이브 스루 방식은 다양한 서비스 분야에 적용되고 있다. 특히 코로나19 범유행 기간 동안 비대면 접촉을 통한 감염 예방 효과가 부각되면서 그 활용 범위가 확대되었다. 이 시기를 기점으로 기존에 존재하던 일부 서비스가 더욱 알려지거나, 새로운 형태의 드라이브 스루 서비스가 등장하기도 했다.

일본에서는 고령화 사회를 반영한 드라이브 스루 조문 서비스가 코로나19 이전부터 존재해왔다. 말레이시아에서는 드라이브 스루 결혼식이 등장했으며, 대한민국에서는 포항시에서 운영하는 '드라이빙 스루 횟집'과 같이 신선한 회를 판매하는 서비스가 시도되기도 했다. 또한 도서관에서 비대면 대출 서비스를 제공하기 위해 드라이브 스루 방식을 차용한 사례는 전국적으로 확산되었다.

종교 및 사회 활동에서도 이 방식이 도입되었다. 미국과 한국에서는 차량에 탄 채로 예배에 참여하는 '승차 예배' 또는 '드라이브 인 교회'가 생겼다. 정치적 집회의 형태로도 활용되어, 드라이브 스루 방식의 집회가 개최되기도 했다. 그 외에도 드라이브 스루 책 배부, 드라이브 스루 팬사인회, 드라이브 스루 학위수여식 등 다양한 행사에서 비대면 접촉의 편의성을 위해 이 방식을 적용한 사례가 보고되었다.